另一方面，服务质量的提升也未必就会导致管理成本的上升。
齐年在县城网点的时候就曾做过多种尝试，而且探索出一条完全可以实践的路子来。当然，他这些方法在业界还是有些反对声音的。用网红、美色的形式提升管理效能，这简直是不务正业。
我们快递虽然是服务业，可我们是正规的服务业啊！
什么叫正规的服务业？我们有不正规吗？
这些声音让齐年十分郁闷。
这就像车展一样，你给每辆车配一个车模就不正规了？
齐年无非是给自己的快递服务配了“车模”而已嘛。你开心、我开心、大家开心、“车模”也开心啊。这有什么不开心的？
当然，这些噪音只是平添烦恼，并不足以对齐年的工作造成实质性影响。
齐年继续花精力解决服务质量的问题。
服务质量的主要维度是时效、投诉
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